家居定制服务在线售后下单小程序最新上线啦!上线1个月订单就突破500+的好成绩,完全解决了售后不及时跟进安装的问题,它涵盖了在线安装预约、在线保修、在线反馈服务进度的功能,解决了客户推广产品售后服务以及实时查看进度等问题。适合于家居,家电行业的销售、推广、积累私域流量行为。
1. 用户进入小程序选择身份进入。
2. 点击“用户登录”跳转“用户首页”。
3. 点击“销售登录”跳转“销售登录”。
1. 顶部轮播图5张,写活;
仅上传1张时不滚动,未上传时不显示此版块。
2. 视频--封面图写活,必填。后台上传视频;未上传视频不显示此版块。
3. 图文详情--富文本写活。
1. 顶部显示授权用户微信头像和昵称,未授权时显示未授权样式,点击“立即授权”调取微信自带授权页面;授权成功后显示用户微信头像和昵称;
判断用户是否已绑定销售,未绑定销售不显示“销售姓名、销售电话”;已绑定显示“销售姓名、销售电话”;
点击“退出”跳转“首页”。
2. 如用户未绑定过销售,则“我的订单”处显示“绑定销售”按钮,点击调取微信扫一扫,绑定销售后,用户头像处显示销售姓名、电话。
3. 点击“填写生日”弹出浮层(如右图二);
填写完毕后,生日显示在此页面。
3. 下方链接点击跳转对应页面。
4. 点击“联系客服”跳转微信多客服。
3. 本页面用户点击“我的订单、我的消息”均需调取微信授权。授权成功后可查看。
绑定销售:如未绑定过显示,点击调取扫一扫绑定销售,已绑定无需显示,直接进入我要售后页面
1. 订单状态分为5种:
1)待安装--销售添加用户订单后,订单显示“待安装”状态;
2)已安装--后台操作修改订单状态为“已安装”状态;
此时用户可操作“确认完成”功能,点击浮层提示“是否确认安装已完成?”点击“是”订单状态变为“已完成”,点击“否”取消浮层。操作确认完成后订单变为已完成状态
3)已完成--此时可操作“申请售后”功能,售后时间为“确认安装完成”开始的三年内,超时“申请售后”按钮置灰,不可点击;
未超时点击“申请售后”,跳转“申请售后”。
4)售后中--用户提交售后申请后,显示“待接单”状态;
后台点击操作接单,此时显示“已接单”状态;
开始售后后,后台操作显示“售后中”状态,此时可操作“确认完成”功能,点击浮层提示“是否确认售后完成?”点击“是”订单状态变为“售后完成”,点击“否”,取消浮层。
5)售后完成--用户在“售后中”状态下,操作完成售后后,显示此状态。
2. 排序,按照时间倒序排序。
3. 列表支持点击跳转详情“订单详情”,字段展示“签单日期、订购产品(名称超过1行打点)、安装地址(超过1行打点)、售后时间”。
后台:
可以根据订单状态、关键字筛选订单,可导出全部订单,可导出筛选订单;
可查看订单详情。
1. 订单状态分为5种:
1)待安装--销售添加用户订单后,订单显示“待安装”状态;
2)已安装--后台操作修改订单状态为“已安装”状态;
此时用户可操作“确认完成”功能,点击浮层提示“是否确认安装已完成?”点击“是”订单状态变为“已完成”,点击“否”取消浮层。操作确认完成后订单变为已完成状态
3)已完成--此时可操作“申请售后”功能,售后时间为“确认安装完成”开始的三年内,超时“申请售后”按钮置灰,不可点击;
未超时点击“申请售后”,跳转“申请售后”。
4)售后中--用户提交售后申请后,显示“待接单”状态;
后台点击操作接单,此时显示“已接单”状态;
开始售后后,后台操作显示“售后中”状态,此时可操作“确认完成”功能,点击浮层提示“是否确认售后完成?”点击“是”订单状态变为“售后完成”,点击“否”,取消浮层。
5)售后完成--用户在“售后中”状态下,操作完成售后后,显示此状态。
2. 排序,按照时间倒序排序。
3. 列表支持点击跳转详情“订单详情”,字段展示“签单日期、订购产品(名称超过1行打点)、安装地址(超过1行打点)、售后时间”。
后台:
可以根据订单状态、关键字筛选订单,可导出全部订单,可导出筛选订单;
可查看订单详情。
1. 顶部显示订单状态,签单日期。
2. 下方显示订单信息:
(1)待安装、已安装、已完成状态---订单详情无字段:“上门地址、上门时间、问题描述、问题内容描述、上传视频/图片”;
(2)售后中”、售后完成---显示此订单详情字段。
1. 后台发送系统通知,显示系统默认图标(后台设置系统统一头像)、系统名称、标题、发送时间,发送时可选择用户,可支持全选及选中部分用户发送。
2. 未查看消息,红点提示;
点击查看后,红点消失。
3. 排序,按照发送时间倒序排序。
1. 顶部显示文章标题,发布时间。
2. 图文详情,富文本写活。
1. 后台设置销售登录账号、密码、姓名、联系方式;
销售信息可查看、编辑,删除。
2. 使用后台设置账号登录,和微信绑定;
一个账号对应一个微信,如已退出的账号可以和其他微信绑定;
订单等信息存储在账号下。
3. 点击“登录”判断账号密码是否正确,不正确提示用户“账号密码输入有误。”;
正确跳转“个人主页”。
1. 顶部显示用户微信头像、后台添加销售手机号。
2. 点击“退出登录”跳转“首页”。
3. 点击“添加客户”先判断用户是否授权,授权成功方可跳转“添加客户”,取消授权,取消浮层。
4. 客户列表:
1)“我的客户”文字写死;
2)客户列表排序,创建客户时间倒序排序;
3)列表显示字段“客户姓名、手机号、出生日期、创建时间”;
4)点击“绑定客户”先判断用户是否授权,授权成功可跳转跳转“二维码绑定客户”,取消授权,取消浮层;
5)点击“添加订单”先判断用户是否授权,授权成功可跳转跳转“添加订单”,取消授权,取消浮层;
6)点击“查看订单”先判断用户是否授权,授权成功可跳转跳转“查看订单”,取消授权,取消浮层。
1. 客户姓名--文本框,必填项。
2. 客户手机号--11位数字框,必填项。
3. 点击“确认添加”,校验手机号格式是否有误,有误浮层提示“手机号输入有误。”;
手机号具有唯一性,重复手机号不可添加。若手机号重复浮层提示“您已添加该客户,请勿重复添加。”
1. 提示文字“尊贵的会员......谢谢!”写活。
2. 每个销售生成自己单独的二维码生成。用户使用微信扫一扫可绑定销售。
1. 签单日期--日历插件,必填项。
2. 订购产品--文本框,必填项。
3. 安装地址--文本框,必填项。
4. 备注--多行文本框,非必填项。
5. 点击“确认提交”判断用户是否填写完成,若有必填项未填写,浮层提示用户“您有信息未填写,请检查。”
1. 列表显示字段“签单日期、订购产品(1行打点)、安装地址、备注(换行显示全部)”。
2. 排序 按照添加订单时间倒序排序。
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